С начала года новгородцы пожаловались в Роспотребнадзор на нарушения потребительских прав 1166 раз

С начала года региональное управление Роспотребнадзора получило 1166 жалоб от новгородцев. Чаще всего они качались сферы защиты прав потребителей, за 9 месяцев 2015 года количество таких обращений составило 996. На нарушения правил 581 обращение, в сфере услуг - 415 обращений. Традиционно превалируют жалобы на деятельность торговых организаций, при этом причинами обращений граждан становится нежелание подавцов удовлетворить законные требования потребителей.  

“Следует отметить, что ситуация по соблюдению прав потребителей в некоторых сферах остаётся не вполне благополучной. Особенно это касается соблюдения прав потребителей при продаже продовольственных и промышленных товаров, оказании жилищно-коммунальных услуг, бытовых услуг, услуг потребительского кредитования, туристских услуг, - публикует Роспотребнадзор.

Основную долю обращений граждан, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области составляют обращения, связанные с продажей товаров. Характер обращений в основном связан с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества, отсутствием информации о происхождении товара, навязыванием продавцами дополнительных обязательств. 

“Уровень рассмотренных обращений составляет 88% от общего количества поступивших за 9 месяцев текущего года, из них по результатам рассмотрения заявителям даны разъяснения требований законодательства по 58% обращений. По 194 обращениям проведены внеплановые проверки, по 178 - административные расследования”, - сообщили в ведомстве.

Также ведомство сообщает о 342 обращенияхв области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия. Наибольшее количество жалоб касалось условий проживания, питьевого водоснабжения и отходов производства и потребления.